Allmänna villkor

För att beställa på LuxCasa.se måste du vara 18 år eller ha målsmans godkännande. Vi förbehåller oss för eventuella tryckfel i text och bild samt färgavvikelser och fel i produktspecifikation på samtliga produkter i sortimentet.


Företagsinformation

LuxCasa
Torsgatan 2
Stockholm 111 23


Telefon: 081-242-09-89
E-post:

 

LEVERANSINFORMATION

För att kunna erbjuda ett så brett sortiment som möjligt jobbar vi med flera olika lager, därför kan leveranstiden skilja sig åt mellan olika varor. På varje produkts informationssida hittar du information om den specifika produktens leveranstid. I de fall då du beställer flera produkter kommer dessa att levereras tillsammans och det är den längsta angivna leveranstiden som gäller.

Lagervara (leverans 1 vecka)

Med "lagervara" avser vi varor som vi normalt har i lager. Beräknad leveranstid för produkter som finns i lagret är 1 vecka. Produkter i fjärrlager har en beräknad leveranstid på 2 veckor.

Beställningsvara (leverans 6-15 veckor)

Många av våra varor specialbeställs och tillverkas på beställning. Därför är beräknad leveranstid ofta 6-15 veckor (var vänlig se produktbeskrivning). Man skall beställa dessa möbler i god tid.

Leveranstiden kan skilja mellan olika varumärken, säsonger och leveranssätt. Vänligen notera att alla leveranstider som kommuniceras är ungefärliga, det innebär att leverans kan komma snabbare men även kan ta längre tid än uppskattat. Vi kan aldrig garantera leveranstider då leveranstider i regel är utanför vår kontroll. Vi reserverar oss för eventuella förseningar i produktion från leverantörer som vi inte kan råda över, men vi strävar alltid efter att du som kund skall få dina varor inom det angivna tidsintervallet.

Vi använder i första hand PostNord, GLS och Schenker för transport av våra leveranser och du kan själv välja transportör och leveransmetod i kassan. Så snart din order har blivit packad så får du ett e-postmeddelande med information om din leverans.

 

PRISER


Aktuella priser på produkter lämnas på webbsida som uppdateras i realtid. Priserna anges i SEK och ingår moms med 25%. Kostnad för frakt tillkommer.

 

BETALNINGSVILLKOR

 

Svea, Visa, Mastercard, Klarna

Välj mellan Kortbetalning, faktura och konto Klarna.

Kortbetalningen debiteras kortets värde omedelbart när betalningstransaktionen utförs.


Klarna (beställningar över 1000kr):

Du betalar enkelt och tryggt hos oss via Klarna som erbjuds i samarbete med vår betalningspartner Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, organisationsnummer 556737-0431). Vid utebliven betalning till Klarna kan påminnelse- och inkassoavgifter tillkomma.

Kort- och bankkontobetalning – Du kan välja att betala din beställning med kort eller banköverföring, som genomförs tryggt genom Klarna.

Betala senare – Med Klarna betala senare mottar du en faktura från Klarna efter att din beställning har skickats. Här kan du läsa Klarnas villkor för faktura och här kan du läsa villkoren för månadsfaktura.

Dela upp – Klarna erbjuder betalningsmetoder som gör att du kan dela upp din betalning. Här kan du läsa Klarnas kontovillkor och här kan du läsa villkoren för delbetalning.




ÅNGERRÄTT, RETUR & BYTE


Alltid 14 dagars ångerrätt

När du handlar på LuxCasa.se som privatkonsument har du alltid 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du mottog din beställning.
  • Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick.
  • Varan skall vara oanvänd och i den originala förpackningen!
  • Ångerrätten gäller enbart de varor som finns i oskadade originalförpackningar, inte har använts och finns i säljbar kondition.
  • Produkten och förpackningen skall vara i samma kondition som vid leveransen.
  • Ångerrätten gäller inte specialgjorda beställningar, där måtten eller andra egenskapen skiljer sig från normala produktstandard.
  • Under 14 dagars ångerrättid får produkten inte tas i bruk.
  • Köp som gjorts av företag är ett undantag från 14 dagars ångerrätt. Konsumentköplagen gäller inte affärer mellan företag.

Fraktavgifter återbetalas inte. Köparen står själv för returfrakten i enlighet med distansavtalslagen.

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (frakt, returfrakt, expeditionskostnad etc.). Därför tar vi ut en avgift på (frakt+returfrakt) om ett paket ej hämtas ut eller inte man inte accepterar leverans från transportfirman Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan behöver du först kontakta kundservice som hjälper dig med en retur av paketet.

När man vill returnera produkten, måste man alltid ta kontakt med LuxCasa.se först. LuxCasa.se ger instruktioner hur man kan returnera produkten. LuxCasa.se ansvarar inte för returneringar, som har gjorts utan att kontakta LuxCasa.se först. Om man returnerar varor utan kontakt med LuxCasa.se, bryter man mot vår klausul och LuxCasa har rättighet att skicka produkten tillbaka till kunden på hans kostnad och kan avslå returrätten.

Återbetalning

Återbetalningen sker snarast efter det att vi mottagit och registrerat din retur, men det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på kontot. Betalade du med kort eller via internetbank sätts pengarna automatiskt in på kortet eller kontot de drogs ifrån. Vid fakturaköp annulleras beloppet på obetald fakturan. Om fakturan är betald återbetalas beloppet via utbetalningsavi.

 

REKLAMATION


Vi hoppas att du är nöjd med din beställning och leverans.

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara eller om det är något annat som avvike, det så är du alltid välkommen att kontakta oss, via vår kundservice inom skälig tid från att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts. Reklamation(exklusive transportskador) får inte ske senare än 3 år efter mottagandet av en vara.


TRANSPORTSKADA


Kunden ska vid mottagandet kontrollera de levererade produkterna.

Transportskada ska på ankomstdagen av leveransen anmälas till transportör samt till LuxCasa, per telefon eller per e-post.

Synliga skador på emballage ska anmälas omedelbart direkt på plats hos ombudet eller till föraren.

Dolda transportskador som inte upptäckts eller borde ha upptäckts vid leveransen, ska reklameras så snart det kan ske och under alla förhållanden inom 5(fem) dagar från mottagandet av leveransen. Om kund inte reklamerar transportskador inom angivna tidsfrister förlorar kunden rätten att göra gällande anspråk mot transportören och LuxCasa.

Om du upptäcker skador eller fel på din levererade order bör du kontakta oss omedelbart. Transportskador kan inte reklameras längre efter att produkten har monterats eller tagits i bruk.

 

GARANTI


Garantitiden kan variera för olika produkter. Garantitiden nämns i produktinformationen.

Om produkten blir skadad under garantitiden, är det viktigt, att du inte använder produkten mer och att du tar kontakt med vår kundservice.