Reklamation och returrätt

Alltid 14 dagars ångerrätt

När du handlar på LuxCasa.se har du alltid 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du mottog din beställning. I det fall din beställning dellevereras räknar vi från den dag du mottog den sista varan.
Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick.
* varan skall vara oanvänd och i den originala förpackningen!
* ångerrätten gäller enbart de varor som finns i oskadade originalförpackningar, inte har använts och finns i säljbar kondition.
* produkten och förpackningen skall vara i samma kondition som vid leveransen.
* ångerrätten gäller inte specialgjorda beställningar, där måtten eller andra egenskapen skiljer sig från normala produktstandard.
* under 14 dagars ångerrättid får produkten inte tas i bruk.

Fraktavgifter återbetalas inte. Köparen står själv för returfrakten i enlighet med distansavtalslagen.  

Återbetalning

Återbetalningen sker snarast efter det att vi mottagit och registrerat din retur, men det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på kontot. Betalade du med kort eller via internetbank sätts pengarna automatiskt in på kortet eller kontot de drogs ifrån. Vid fakturaköp annulleras beloppet på obetald fakturan. Om fakturan är betald återbetalas beloppet via utbetalningsavi.

 

REKLAMATION


Vi hoppas att du är nöjd med din beställning och leverans. Men skulle du inte vara det så är du alltid välkommen att kontakta oss, antingen via vår kundservice eller genom ett besök i någon av våra butiker.

Är varan du köpt av oss skadad eller trasig rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt.

Transportskada
Om olyckan skulle vara framme och din vara skadats under transporten är det viktigt att du anmäler detta till oss på en gång, antingen per telefon eller per e-post. Synliga skador på emballage ska anmälas direkt på plats hos ombudet.